营销型网站设计要点（营销网站界面与引擎的变化）

笔者在演示网站引导的时候，很多次遇到客户脱口而出说，你们这引导框也是机器人吧？这些客户的看法很有趣，没毛病，在终端用户眼里，这些在页面上带领用户完成各种流程或旅程的引导框，很符合他们脑中对机器人bot的认知。

营销型网站设计要点（营销网站界面与引擎的变化）

其中的确隐含了我们对于新营销引擎和网站界面的追求。智能早晚是各个行业的标配，对于营销更不用多说。很多新技术都是最先应用到营销领域，因为营销与客户或用户离得最近，这有助于快速迭代使用体验与形成最佳实践。

现在先扯开一点，来看看这个时代的营销背景是什么？以及智能的位置和作用是什么？

近5年来，微信横扫中国，微信已经成为全球商业领域的标竿案例，甚至欧洲排名第一的伦敦商学院已经把微信列入战略与创新课程，Facebook也在效仿微信的很多做法。没有无缘无故的发生，那么这些现象背后的营销甚至商业逻辑是什么？

营销型网站设计要点（营销网站界面与引擎的变化）

或许我们当前很难看透全部，但至少一点很清晰，微信的强盛是因为它切合了快捷营销的时代需求，进一步说就是微信前所未有的刷新了营销的网站界面、触点和沟通方式。这个界面不同于历来的纯网页或者APP页面，而是小而美的聊天窗口。当然聊天窗口不是新事物，之前MSN、QQ都是，但微信抓住了移动互联网的热点，把聊天窗口的营销潜能释放了出来。

这种潜能的释放还必须依赖另一个关键引擎，那就是数据和智能化，不同的用户有不同的聊天窗口和场景，基于数据分析和智能手段快速精准的切入这些场景需求，这就形成了无与伦比的营销触达。

而栖身在微信上的另一个强力营销手段、也是一个二次发明，是小程序。它生来就是为适合聊天这种快捷界面的，但为什么叫二次发明？

1、小程序原型叫PWA（Progressive Web App），是web与原生APP的优质混血。

2、PWA的缘起不是微信，而是谷歌和苹果，但微信首先把它用的活色生香。

世界另一端的Facebook(FB)也是如火如荼，FB的微信叫Messenger，尽管都是基于聊天窗口，FB的玩法又不太一样。总体来看，FB的智能化应用更胜一筹，尤其是Messenger上的聊天机器人机制，目前看是超前于微信生态的（而小程序是微信超前于FB），这个机器人里可以内嵌文字、图片视频、链接等各种格式，而且这个机器人又打通了FB的多种营销生态，比如广告和电商，广告直接落地在机器人，电商询单、购物也直接在机器人上发生，它就是一个扁平化的营销转化页，这一系列功能与小程序是类似的，其共同之处都是天生为聊天窗口而生、并大大压缩了营销转化过程，所见即所得，之前常规的那些营销自动化转化渠道比如EDM、落地页等等将逐渐势微。

通过上述对迄今最具代表性的营销现象的分析，我们再回到文章开始的points：数据和智能，这是打底的东西，也是营销的新引擎动力所在。

作为互联网的基础格式weblink，将会在很长时间内存在，但它趋于以更底层的形式贯穿于各种场景之中，它将是一个不可或缺的底层系统或者背景色。营销网站界面在这个底色之上，会有各种变形，网页、原生APP、web APP、超级APP、小程序、聊天或互动窗口等等，但你会发现这些网站界面的进化趋势是：越来越方便与用户互动、从而越来越易于对用户行为数据进行采集处理，并更易形成多维度的用户画像和动态旅程追踪，前端越来越轻、后端越来越重，数据将是终极竞争力，未来将更是以举重若轻的生态作为主打，从数据中孵化的智能，也将成为营销增长新动力。

笔者的引导也是基于这个逻辑而生，前端功能是user onboarding，有针对性地带领用户完成各种关键步骤，后端功能则是数据采集，这在终端用户眼里它俨然是个bot，但当前还是以自动化为主，我们正在努力的实践如何增强引导的互动性和智能化，比如引入调研表接口、在引导框里嵌入chat等等。与一般的bot不同，引导面向的主要是2B业务场景，2B场景都是基于业务流或者工作流work flow，所以引导都是in steps的对话，如果把基于work flow的引导与高强互动的chat结合起来，将非常具有想象空间。