为提升客户体验（为提升客户体验助力公司高质量发展）

用户都有一个共性需求，那就是：方便我扫描，而不是阅读!

1、像看报纸一样看网页

也许，你正在计划重新设计你的网站页面，并且也确确实实把用户需求都考虑进去了。

为提升客户体验（为提升客户体验助力公司高质量发展）

为了方便用户，你尽可能的把用户关心的内容都堆积到了页面上，并且美滋滋的想象着用户会认认真真的欣赏你网站的每个角落。

然而，真正的情况是：用户往往并不领情，他们在浏览网站的时候，就像在看报纸。他会直接掠过我们精心设计的文字，掠过我们精心设计的图片，只关注一点吸引他眼球的内容，就一跳而过!

为什么用户会做出这样的行为呢?

原因有以下几点：

A)大家都很忙

大部分情况下，人们使用互联网是没有耐心的。因为人们在互联网上进行活动，都是以秒为单位来计算的。在寻找到真正的答案前，人们往往是不会舍得花太多时间去研究一个网站的。

B)信息泛滥，并未我需

经过大量的互联网使用经验，人们都已经知道了一个道理：绝大多数的页面都没有我们需要的内容，我们只需要通过扫描就可以快速定位我们感兴趣的内容，然后点击就可以了。

C)人们善于扫描

在日常生活中，人们早就习惯了通过扫描来在报纸、书籍、杂志中寻找自己需要的信息，这对于人们来说一点压力都没有，反而这样会很方便。

2、找到第一个，就可以了

也许，你会认为任何一个用户进入你的网站，会扫描完你整个页面。其实，你又错了。

很多情况下，人们并不会扫描完整个页面，而是选择第一个合理的选项，就会进行选择。

也就是说，只要用户找到了第一个感觉似乎能给他答案的链接，他就会去点击并且去浏览哪个页面，而不会继续往下扫描。除非是那个链接没有他需要的答案，他才会返回，继续扫描寻找。

那么，为什么人们会有这个行为呢?

A)大家都很忙

这个之前已经说过了。

B)没有代价的选择，即使错了，也没事.

不会有人因为点错了链接而受到惩罚，顶多是浪费了一点点时间而已。有数据统计，浏览器中使用最多的功能就是“后退”功能。

但如果你的网站长久打不开，那么对不起，用户可能会对你失去信心，从而直接跳过你，浏览其他的网站，而打开慢的网站，用户不喜欢，搜索引擎自然也不喜欢。所以，很多网站的SEO做不好，有时候仅仅是因为这个最基础的需求都没有满足!

C)那么扫描完再进行选择，也不一定能够找到答案!

太多的垃圾网站，使得用户清楚的了解到即使我认真的扫描完整个页面，也不一定能够找到满意的答案。

既然如此，我何不直接选择看的顺眼的页面就点进去看看呢?

总结

既然用户在使用网站的时候，是以扫描的形式来浏览我们的网站。那么我们就应该按照扫描的习惯来设计网站。只有这样，才能够更方便用户寻找自己需要的信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助，请多多关注，谢谢大家了，最后祝大家工作顺利。